成思科技唐锋——人性化EPG

发布时间:2014年06月20日

6月19日—20日,流媒体网“成都论道IPTV/OTT”高峰论坛正式召开,论道的主题是“变革创新下的IPTV”。成思科技总经理唐锋在会上发表主题演说:“人性化EPG”,同时,他还向大家推介了公司今年即将推出的轻量级EPG研发工具——Smart Works产品。

唐锋认为,在当前智能电视OTT、IPTV等新媒体模式逐鹿中原的时刻,过度设计、过度创新裹挟着用户体验越发走向复杂。而他认为,EPG的返璞归真,真正以用户为中心的设计,才是行业所稀缺的。

唐锋说:“我在反思我们为什把看电视这个事搞的这么复杂,是不是因为我们一直想颠覆,想去重新定义电视。却忽略了我们的用户,整个产业在都一直是技术驱动。我们比较多听到的问题是性能如何?有没有这个功能?但是比较少关系用户为什么需要,不从用户的角度来思考运营问题。我想我们应该根据用户的认知,去设计我们的电视。”

大家再看看下面这EPG的效果图,这是我们称为“回归”的一种EPG设计:设计原则

1、页面焦点框越少越好

2、文字少而大,越清晰越好

3、减少过于复杂的功能应用(可以有,但应该是渐进式交互呈现),显性呈现的内容聚焦于80%的使用频率

4、要方便操作让用户感觉舒服,我们总是喜欢通过更酷的界面来吸引用户,却导致了用户的复杂。”

唐锋认为EPG “是不是需要很多复杂的技术来支持?”。比如说大数据云计算之类的目前流行的技术概念。其实我们说的简化,核心是一种考虑问题的方式,或是一种方法论的东西。具体落地的时候才去选择技术上的架构,目前至少在单一区域市场,根本还不需要大数据这样的平台。

第三个问题 “用户会接收吗?用户会买单吗?” 如果我们不去尝试永远没得答案,唐锋认为,要建立快速迭代的运营模式,这也是互联网模式反复验证成功可行的。“目前我们己经和一个运营商在实施简化方案了,下半年大家就可以见到实际的案例了。以用户体验为中心做设计,反复验证,迭代优化,这是成思最朴素的产品设计原则。”